Was ist OneCall Support?
OneCall ist der 24/7-Support-Service von Insight für Microsoft Azure und Microsoft 365 Cloud Services. Wir helfen Ihnen, wertvolle IT-Ressourcen freizusetzen, indem wir IT-Vorfälle schnell, angemessen und zu Ihrer vollen Zufriedenheit lösen.
Unser Ziel? Sie bei der Lösung von Problemen bestmöglich zu unterstützen, Ausfallzeiten zu minimieren und Ihre Geschäftskontinuität zu optimieren.
Rund um die Uhr, nach Ihrem Bedarf.
Experten handeln sofort bei Ihrem Anruf
Ein Team qualifizierter und erfahrener Techniker kennt Ihr Unternehmen und Ihre Technologie von der Pike auf und verfügt über die richtigen Fähigkeiten, um jedes von Ihnen gemeldete Problem schnell zu lösen. Als zusätzliche Garantie bietet unser Service exklusive Unterstützung durch den Microsoft Premier Support mit zusätzlichem, direktem Support von Microsoft, sofern erforderlich.
Der OneCall Support Service Rahmen
Durch den Zugriff auf ein breites Spektrum an geballtem technischem Wissen helfen Ihnen die Insight OneCall Support Services, Probleme schnell und präzise zu lösen. Sie können sich darauf verlassen, dass wir bei jeder Interaktion effiziente und umfassende Ergebnisse erzielen.
- 24/7/365 hochwertige Betreuung
- für Microsoft Azure und Microsoft 365
- Umfassendes Know-how durch qualifizierte Techniker
- 3 Support-Zentren in der EMEA-Region
- Englischsprachiger Support; nach Verfügbarkeit: DE/FR/ES/IT/NL/SE sprachiger Support
- Effiziente Problemlösung durch direkte Interaktion
- Schnelle Reaktionszeit; durchschnittlich 15 Minuten für kritische Probleme
- Vierteljährliche Serviceprüfung und Feedback-Berichte
Warum Insight?
Wir bei Insight verfügen über ein Team hochqualifizierter Microsoft Cloud-Lösungsexperten und Cloud-Transformationsspezialisten mit mehr als 25 Jahren umfassender Erfahrung. Wir arbeiten seit Jahren mit Service Providern in ganz Europa zusammen und können daher sagen, dass wir Ihr Geschäft und Ihre Anliegen verstehen und wissen, was zu Ihrem Erfolg beiträgt - sowohl in der Cloud als auch in Ihrem eigenen Rechenzentrum.
Dieses Wissen und diese Erfahrung finden sich auch im OneCall-Supportteam wieder. Im Gegensatz zu einem durchschnittlichen Callcenter sind unsere OneCall-Supportspezialisten allesamt erfahrene und gut ausgebildete Experten mit dem aktuellsten IT-Wissen. Sie wissen alles über die Arbeit in der Cloud, in On-Premise-Rechenzentren und hybriden Umgebungen. Deshalb können sie praktisch jedes IT-Problem, für das Sie Unterstützung benötigen, schnell und kompetent lösen. Damit Sie und Ihre Kunden in kürzester Zeit wieder im Geschäft sind.