HP Active CareHP Active Care1,2 unterstützt die IT-Abteilung bei der Erzielung optimaler Betriebszeiten und schneller Lösungsunterstützung auf HP Geräten. |
HP Active Care
Care Pack Services
HP Active Care bietet herausragenden PC-Service und -Support für Mitarbeiter im Büro und unterwegs. Mit Active Care kann die IT die Betriebszeit optimieren und die Fehlerbehebung auf HP Geräten beschleunigen.1, 2 Durch den technischen Remote-Support, vorausschauende Gerätestatusanalyse, Fehlerbehebungsservices und die Reaktion vor Ort am nächsten Arbeitstag sorgt Active Care dafür, dass die Mitarbeiter sowohl im Büro als auch unterwegs störungsfrei arbeiten können.
- Reduzierung von Ausfallzeiten durch schnelle Reaktion
- Schnelle Behebung von Problemen für Benutzer
- Vermeidung von Unterbrechungen bei PCs an allen Standorten
- Schutz von Daten und Medien
- Keine unliebsamen Überraschungen
- Erfüllung besonderer Serviceanforderungen
- Bequemer Vor-Ort-Support durch qualifizierte Experten
Gründe, die für HP Active Care sprechen
HP TechPulse
HP TechPulse ist eine Automatisierungsplattform mit Milliarden von Datenpunkten, die durch aussagekräftige Erkenntnisse erstklassige Serviceleistungen bietet.
HP Vor-Ort-Reaktion bis zum nächsten Werktag
Verlassen Sie sich auf unsere kompetenten Experten und unseren prompten Service, um Unterbrechungen zu minimieren und Ihre Geräte schnell wieder betriebsbereit zu machen, sodass die Benutzer weiterarbeiten können.
Schutz vor versehentlichen Schäden
Erhalten Sie die erforderlichen Ersatzteile im Handumdrehen und stellen Sie so sicher, dass Ihre Geräte einsatzbereit und in optimalem Zustand sind.3
Einbehaltung defekter Medien
(Defective Media Retention, DMR)
Manchmal müssen selbst die besten Speichermedien ausgetauscht werden. Wenn dies der Fall ist, behalten Sie die Kontrolle über die defekten Speichermedien3 in einer Weise, die Ihren Sicherheitsstandards entspricht.
Support auf Reisen
Auch wenn Sie nicht am Arbeitsplatz sind, gibt es genügend Dinge, auf die Sie sich konzentrieren müssen. Bleiben Sie produktiv und sichern Sie sich den Zugang zu den Supportleistungen, die Sie benötigen – nahezu überall und mit telefonischem Support in Ihrer Landessprache und Vor-Ort-Support.3
Haftungsausschlüsse
Änderungen vorbehalten. Neben der gesetzlichen Gewährleistung gilt für HP Produkte und Dienstleistungen ausschließlich die Herstellergarantie, die in den Garantieerklärungen für die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen explizit genannt wird. Aus den Informationen in diesem Dokument ergeben sich keinerlei zusätzliche Gewährleistungsansprüche. HP haftet nicht für technische bzw. redaktionelle Fehler oder fehlende Informationen.
1. Die Service-Level und Reaktionszeiten bei HP Care Packs variieren je nach geografischem Standort. Der Service kann ab dem Kaufdatum der Hardware in Anspruch genommen werden. Es gelten Einschränkungen. Details finden Sie unter www.hp.com/go/cpc. HP Services unterliegen den für den jeweiligen Service geltenden HP Geschäftsbedingungen, die entweder angegeben sind oder dem Kunden zum Zeitpunkt des Erwerbs mitgeteilt werden. Der Kunde kann möglicherweise gemäß länderspezifischen Gesetzen zusätzliche Ansprüche geltend machen. Diese Ansprüche bleiben von den HP Geschäftsbedingungen des Service oder die HP Herstellergarantie des HP Produkts unberührt.
2. Internetzugang mit Verbindung zum TechPulse Portal ist erforderlich. Die vollständigen Systemvoraussetzungen finden Sie unter http://www.hpdaas.com/requirements.
3. Die Service-Level und Reaktionszeiten können je nach geografischem Standort variieren.
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