Client story Prinzhorn fördert und optimiert Copilot-Nutzung mit Workshops von Insight

Hintergrund

Eines der führenden Unternehmen im Bereich Papier- und Verpackungsherstellung in Zentral- und Ost-Europa – Prinzhorn Holding in Wien – hat Microsoft Copilot sehr früh eingeführt. Den Verantwortlichen war klar, dass es nicht genügt, den rund 10.000 Mitarbeitenden Lizenzen zur Verfügung zu stellen, sondern dass sie in Adaption und Schulung zur effektiven und sicheren Nutzung investieren müssen, um das Potenzial des KI-Tools voll auszuschöpfen.

Herausforderung

Prinzhorn erkannte früh die Möglichkeit, mit Microsoft Copilot die Produktivität und Effizienz von Prozessen zu erhöhen und Kosten zu senken. Um aber wirklich diesen Effekt zu erzielen, wollten die Verantwortlichen sicherstellen, dass das KI-Tool von vielen Mitarbeitenden und zwar effizient genutzt wird. Deshalb entschieden sie, die Copilot-Lizenzen Bottom-Up anzubieten und an die Absolvierung eines Workshops zu koppeln. Die Schulung sollte dabei unterstützen, eine Offenheit für KI in der Belegschaft zu fördern. Zudem sollten anhand von Use Cases die Fähigkeiten und Einsatzmöglichkeiten von Copilot demonstriert und die Teilnehmer dazu befähigt werden, das KI-Tool sicher und effektiv nutzen.

Lösung

Prinzhorn entschied sich, die Schulung von einem externen Experten durchführen zu lassen – nicht nur um interne Ressourcen zu schonen. „Unserer Erfahrung nach weisen Workshops mit externen Referenten eine höhere Teilnahme auf als interne Schulungen“, erklärt Ingo Weigel, Head of Data, Analytics & AI Architecture at Prinzhorn Holding GmbH. Die Wahl fiel schnell auf Insight. Der AI Solutions Integrator hatte bereits mit einem Security-Projekt den Grundstein für die sichere Nutzung von Copilot bei Prinzhorn gelegt und durch seine Erfahrungen im Adoption- und Change-Management überzeugt.

Zuerst wurden Stakeholder und Champions sowie Kommunikationsmaßnahmen definiert. In mehreren Workshops unterschiedlicher Formate – vom Townhall-Meeting bis zu kurzen Lunch/Coffee and Learn-Sessions – erläuterten die Insight-Experten die Vorteile und Mehrwerte von Copilot und demonstrierten typische Anwendungsszenarien.

Insight unterstützte fünf Fachbereiche dabei, konkrete Use Cases zu identifizieren. Mit Champions vertieften die Experten spezifische Nutzungsszenarien, trainierten funktionsbezogene Use Cases und bauten Prompting-Kompetenzen aus.

Die Sessions wurden aufgezeichnet, um ein künftiges Selbststudium der Prinzhorn-Mitarbeiter zu ermöglichen. Eine zentrale Anlaufstelle in Teams ermöglicht es den Mitarbeitenden, unkompliziert Fragen zu stellen und Erfahrungen auszutauschen.

„Nach den Workshops haben wir jeweils eine Zunahme der Lizenzanfragen unserer Mitarbeitenden für Copilot verzeichnet“, erklärt Weigel. Momentan verfügen etwa 400 Angestellte von Prinzhorn über eine Copilot-Lizenz. Diese Zahl soll sich weiter erhöhen, ebenso wie die qualitative Nutzung des Tools.

Warum Insight?

Die Prinzhorn Holding arbeitet schon lange mit Insight in sehr unterschiedlichen Projekten zusammen und wir haben mit dem AI Solutions Integrator sehr gute Erfahrungen gemacht. Das Personal vom Service bis zum Account Manager überzeugt mit guter Arbeit. Ein großer Pluspunkt von Insight ist die intensive Partnerschaft mit Microsoft, was zu einem extrem hohen Know-how und attraktiven Angeboten in diesem Bereich führt. (Ingo Weigel, Head of Data, Analytics & AI Architecture bei Prinzhorn Holding GmbH)