Das Szenario

Die Electrolux Professional Group, ein globaler Anbieter in den Bereichen Catering, Kaffee und Getränke sowie professionelle Wäscherei mit weltweit rund 4500 Mitarbeitern, davon etwa 1000 in Italien, entwickelt Lösungen, Produkte und Komponenten mit besonderem Fokus auf Innovation und ökologische Nachhaltigkeit. In diesem Zusammenhang ist die Verfügbarkeit klarer technischer Informationen, komplett mit Bildern, die geteilt und durchsucht werden können, ein wesentliches Element in Bezug auf Produktivität und Zuverlässigkeit.

Herausforderung

In der Electrolux Professional Group entstand nach Besprechungen mit technischen Inhalten oft ein klarer Bedarf, die während der Besprechung selbst ausgetauschten Informationen zu verteilen und durchsuchbar zu machen. Dies wurde durch die Erstellung von Zusammenfassungen und Dokumenten mit spezifischen Strukturen und Formatierungen erreicht.
Der manuelle Prozess der Berichtserstellung wurde den Benutzern übertragen, was das Unternehmen potenziellen Verzögerungen oder unvollständigen Informationen aussetzte, und er war auch zeitaufwändig. Darüber hinaus mussten die generierten Zusammenfassungen oft Bilder oder andere freigegebene Dokumente enthalten, um die Produktivität und den Fortschritt zu unterstützen. Außerdem war es notwendig, die vereinbarten nächsten Maßnahmen und die anstehenden Punkte deutlich hervorzuheben.

“Insight war in der Lage, die Prinzipien der Kundenorientierung, des Vertrauens, des Mutes und der Nachhaltigkeit, die unser Unternehmen leiten, zu hören und zu respektieren. Diese gemeinsame Einstellung hat es uns ermöglicht, allen Kollegen ein Tool zur Verfügung zu stellen, das ihre Produktivität und die Qualität ihrer Arbeit dank der Fähigkeiten der generativen KI steigert”

Roberta Mattera Russo, Digital transformation & KI Project Manager, Electrolux Professional Group

Lösung & Vorteile

Die Berufung der Electrolux Professional Group als Unternehmen, das sich stark der technologischen Innovation verschrieben hat, hat deutlich gemacht, dass es notwendig ist, Informationen vollständig und strukturiert zu verteilen, insbesondere nach Besprechungen, die sich auf technische Inhalte konzentrieren.

Um diesem Bedarf gerecht zu werden, hat die Electrolux Professional Group mit Unterstützung von Insight die EPROmeet-Lösung entwickelt. Diese Lösung ermöglicht über einen mit Power Automate verwalteten Genehmigungsworkflow die Nutzung der OpenAI Services von Microsoft Azure und fragt die Teams GraphAPI ab, um Besprechungsaufzeichnungen und Transkriptionen zu extrahieren. Es fügt auch relevante Bilder hinzu, die während des Meetings gezeigt werden, um ein endgültiges Dokument auf der Grundlage genehmigter Vorlagen zu erstellen, in dem die nächsten Schritte und alle ausstehenden Punkte hervorgehoben werden.

Warum Insight?

Insight stellt nicht nur das technische Know-how zur Verfügung, das für die Gestaltung der Architektur und die Implementierung des Projekts zur Erstellung von Inhalten erforderlich ist, sondern hat auch die Einführung einer Innovationskultur gefördert, die sich direkt auf die Befähigung der Menschen auswirkt. Heute organisieren sie Meetings effektiver, was auch die Anzahl der notwendigen Meetings reduziert hat.

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