Article Werden digitale Ökosysteme zur neuen Normalität für Service Provider?
Von Insight Editor / 2 Mar 2022 / Themen: Cloud
Von Insight Editor / 2 Mar 2022 / Themen: Cloud
Die digitale Transformation lässt sich mit einem Stein vergleichen, der ins Wasser geworfen wurde: Er erzeugt eine Welle nach der anderen, und die konzentrischen Kreise werden immer größer. Eine Tendenz, die aktuell gerade sichtbar wird, ist das Aufkommen digitaler Ökosysteme. Was bedeutet dies für Service Provider und für die Zukunft Ihres Unternehmens? Werden digitale Ökosysteme zur neuen Normalität?
Grenzen überbrücken
Bevor wir die Frage beantworten, müssen wir wissen, was ein Ökosystem ist. Ein digitales Ökosystem ist ein neues Geschäftsmodell, in dem IT-Partner zusammenarbeiten, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen.
Zusammenarbeit ist natürlich nichts Neues. Der Unterschied heute ist jedoch, dass der Zweck der Zusammenarbeit darin besteht, von einem IT-Nutzen, wie z.B. maximale Verfügbarkeit oder niedrige Latenz, zu einem Nutzen für den Kunden zu gelangen. Um ein Beispiel zu nennen: Ihr Kunde sucht nach digitalen Arbeitsplätzen, benötigt aber auch IoT-Technologie und ein hohes Maß an Sicherheit, die beide auf seinen Sektor zugeschnitten sind. Er will alles in einem Paket.
Ein Ökosystem verbindet IT-Anbieter in einer Partnerschaft von gemeinsamer Erstellung und Eigentümerschaft und überbrückt Grenzen zwischen Unternehmen, um neue Wege zur Wertschöpfung für Kunden zu finden. Daher geht ein Ökosystem weit über die traditionelle Zusammenarbeit hinaus.
Flexibilität vor Stabilität
Das Aufkommen von Ökosystemen ist ein weiteres Ergebnis der digitalen Transformation. Neue (Cloud-)Technologien und Schwerpunktbereiche folgen schnell und sind sofort in der Cloud verfügbar. Ihre Kunden möchten sie gerne nutzen.
Aber es gibt ein Problem: Es ist unmöglich, alles selbst zu bewältigen. Für eine erfolgreiche betriebliche Zukunft ist dies vielleicht sogar weniger wünschenswert. Während der Haupterfolgsfaktor für Service Provider früher Stabilität war, verschiebt sich dies nun in Richtung Flexibilität. Kunden erwarten eine dynamische IT-Umgebung. Stabilität und Zuverlässigkeit gelten als Grundanforderungen. Darüber hinaus soll sie sich aber auch ständig an ihre Anforderungen anpassen. Alleine lässt sich dies nicht mehr bewältigen.
Kultur der Offenheit
Um in Zukunft als Service Provider erfolgreich zu sein, benötigen Sie ein Ökosystem, um die Kundenanforderungen und -erwartungen zu erfüllen und Zugang zu den gewünschten Märkten zu erlangen. Dies erfordert eine neue Denkweise, bei der Mitbewerber einfach zu potenziellen Partnern werden können.
Eine offene Kultur ist entscheidend und muss auf Zusammenarbeit und Vertrauen basieren. Partner müssen sich für eine Verbindung und eine gemeinsame Verantwortung mit Blick auf ein gemeinsames Ziel und einen gemeinsamen Erfolg einsetzen. Sie müssen ein Ökosystem auswählen, das zu Ihrem Unternehmen in Bezug auf Zielgruppe, gegenseitige Komplementaritäten und Wettbewerb passt, und auch über die Rolle nachdenken, die Ihr Unternehmen spielen möchte.
Überdenken Sie Ihr Geschäftsmodell
Service Provider sind in der ultimativen Position, die Rolle des Integrators in diesem neuen Geschäftsmodell zu übernehmen.
Damit ein digitales Ökosystem erfolgreich sein kann, benötigt es eine starke IT-Architektur, die flexibel, zugänglich, kostengünstig, sicher und zuverlässig ist. Das bedeutet, Ihr Geschäftsmodell zu überdenken. Denken Sie darüber nach, wie sich Ihr Unternehmen an Veränderungen anpassen kann. Wie Sie von alter zu neuer Technologie übergehen und dabei Systeme, Prozesse und Wartung vereinfachen. Wie Sie den zukünftigen Erfolg Ihres Unternehmens transformieren werden.
Neue Wertschöpfungskette
Während sich Ökosysteme weiterentwickeln und Partner in diesem System stärkere Beziehungen entwickeln, entstehen leistungsstarke Partnerschaften. Diese schaffen eine neue Wertschöpfungskette, die sich auf den Kundennutzen und nicht auf die Produktvorteile konzentriert.
Es ist an der Zeit, traditionelles Denken aufzugeben, neue Möglichkeiten für ein gesundes, widerstandsfähiges und innovatives Unternehmen zu erkunden und ein Kundenmagnet zu werden. Das digitale Ökosystem ist in Bewegung und wird schnell zur neuen Normalität.
Neue Wege zum Erfolg
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