Article Wie Sie den kulturellen Wandel in Ihrem Service-Provider-Unternehmen vorantreiben können
Von Insight Editor / 4 Jul 2022 / Themen: Cloud
Von Insight Editor / 4 Jul 2022 / Themen: Cloud
Der Wandel macht vor Service Providern nicht halt. Viele Service Provider tauschen ihre Rechenzentren gegen die Flexibilität der Cloud ein, um für die Volatilität und Komplexität des heutigen Geschäfts besser gerüstet zu sein. Diese Transformation bedeutet, dass der Service Provider nicht mehr in teure Infrastruktur investieren muss, sondern in Wissen und Menschen. Die Mitarbeiter sind das Hauptkapital eines cloudbasierten Service Providers. Daher ist es wichtig, eine offene Kultur zu schaffen, in der sie sich weiterentwickeln können. Die Frage ist: Wie werden Sie diese Änderung vornehmen?
Verschiedene Welten
Die Schaffung einer neuen Arbeitskultur ist eine enorme Herausforderung für etablierte Service Provider, die in die Cloud migrieren möchten. Sie stammen in der Regel aus einer risikoscheuen Kultur mit einem starken Fokus auf Kontinuität, Sicherheit und Compliance. Eine traditionelle Umgebung, in der Mitarbeiter nach strengen Richtlinien arbeiten und das Management die Organisation immer noch fest im Griff hat.
Ein cloudbasierter Service Provider erfordert einen anderen Ansatz, der sich weniger auf die Vermeidung von Risiken konzentriert, sondern mehr auf die Menschen, die Kunden und die offene Kommunikation. Eine solche Veränderung geschieht nicht nur zufällig; sie erfordert eine neue Denkweise, eine kulturelle Transformation, die die Art und Weise verändert, wie Menschen denken und handeln. Wie Einstein sagen würde: „Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind.“
Wie ändern Sie die ungeschriebenen Regeln?
Die Einführung neuer Prozesse, Tools und Methoden ist eine Sache. Die Transformation der Unternehmenskultur ist eine andere. Es geht um die ungeschriebenen Praktiken und Überzeugungen im Betrieb. Es geht um die intrinsische Motivation der Menschen und die implizierten Werte, die sie teilen. Da all diese Regeln nicht klar definiert sind, ist es eine große Herausforderung, von einem risikoorientierten Top-Down-Unternehmensmodell zu einem agileren Ansatz zu wechseln.
Wo soll man anfangen?
Solange Ihre Mitarbeiter überzeugt sind, dass es besser ist, die Regeln strikt zu befolgen, ohne Fragen zu stellen, werden sie zögern, Initiative zu zeigen und Wissen auszutauschen. Wie können Sie in einem solchen Umfeld eine offene Kultur des Lernens, der Zusammenarbeit und des Unternehmertums aufbauen? Das Aufhängen von Postern in der Kantine, die Menschen dazu bringen, proaktiver, positiver, kollaborativer oder engagierter zu werden, reicht nicht aus. Videospiele, Hängematten und guter Kaffee sind großartige Angebote für Ihre Mitarbeiter, aber sie werden ihre Einstellung nicht verändern. Um die Unternehmenskultur zu ändern, müssen Sie zunächst eine gemeinsame Vision im gesamten Unternehmen über die gemeinsamen Ziele und deren Erfüllung entwickeln. Erklären Sie Ihren Mitarbeitern, welche kulturelle Veränderung Sie erreichen möchten, warum und wie. Dann fangen Sie damit an, sie umzusetzen.
Lassen Sie uns alles erfolgreich in die Praxis umsetzen!
Kulturelle Veränderungen sind eine ernste Angelegenheit. Zahlreiche Bücher, Pläne und Berichte werden darüber geschrieben, aber machen Sie nicht den Fehler, die Sache zu verkomplizieren. Erleichtern Sie den Vorgang, und setzen Sie Ihre eigenen Aussagen in die Tat um. Wenn Sie eine moderne, offene Kultur etablieren möchten, verfolgen Sie einen agilen Ansatz und wenden Sie die Learning-by-Doing-Methode an. Suchen Sie nach einfach erreichbaren Zielen, und bringen Sie den Ball ins Rollen. Erleichtern Sie Veränderungen, unterstützen Sie sie, und feiern Sie Ihre ersten Erfolge. Auf diese Weise ebnen Sie den Weg für langfristigere Ziele.
Ein paar Tipps zum Schluss
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